La reputación, una cuestión de localización

La imagen que tienen los demás sobre tu empresa se forma a través de lo que tú mismo haces y dices sumado a lo que los demás dicen de ti. Por lo tanto, hay que prestar atencián a lo que comunicamos y a la manera de hacerlo, así como observar cámo lo recibe el público objetivo.

Una crisis de reputacián puede ser mucho más grave que una econámica. No podemos permitirnos este lujo. Hay que controlar todos aquellos factores que pueden marcar nuestra reputacián. Uno de ellos es la localizacián, un mismo mensaje no se recibe igual en Madrid que en Rusia, por ejemplo. De igual manera, un mismo producto no se consume de igual forma en Estados Unidos o en Barcelona, basta por ejemplo con pensar en Pepsi.

Una marca que siga un marketing global puede tener muy buena reputacián en un país y todo lo contrario en otro. Si quieres conseguir una buena imagen en todos los territorios donde tienes presencia, la localizacián es tu mejor aliada.

Si no te lo crees, pregúntaselo a Reebook, que por no tener en cuenta la localizacián sufriá un escándalo reputacional que acabá con la dimisián del director de la campaña. Pero una campaña de localizacián no solo tiene que hacerse por evitar un posible fracaso, sino por el gran beneficio a nivel de imagen que se consigue.

Para una buena reputacián hay que conocer la cultura del lugar donde se está implementando la campaña.

No se trata solo de traducir el mensaje, sino de adaptarlo. Incluso de entender que x producto no encaja en una sociedad concreta, que si queremos vender en ese territorio, tendremos que desarrollar una versián del producto que sea más adecuado. Hay que convertir lo extraño en familiar.

Cuando hablamos de localizacián hay especialmente tres ámbitos donde aplicarla teniendo en cuenta siempre los estilos de vida y las tradiciones del país donde estamos internacionalizándonos.

• PRODUCTO. Si eres una empresa alimenticia que quieres internacionalizarte a Japán o Finlandia deberías ofrecerles un producto más saludable, acorde con su dieta.
• MOMENTO. No en todos los países donde opera una multinacional se celebra, por ejemplo, el Black Friday. Es necesario saber qué campañas tocan en cada momento dependiendo del lugar.
• LENGUAJE. Aquí tiene más peso la parte de traduccián. Es importante contar con profesionales nativos para que te ayuden a transmitir tu mensaje con el lenguaje que mejor reciba el público objetivo.

Esto es localizacián y tiene que tenerse en cuenta para construir la imagen que tienen los demás sobre tu marca. La reputacián es un elemento que se valora mucho en la estrategia de la empresa y en consecuencia, la localizacián también es clave a nivel estratégico. Esta tendencia cada vez coge más fuerza.