Airbnb triunfa con su estrategia de traducción

La ascensián de Airbnb y otras plataformas de economía colaborativa han sido meteáricas y parece que son imparables. Pero, ¿cámo han conseguido alcanzar una cuota de mercado tan grande en tan poco tiempo? ¿Cuál es su secreto?

En 8 años, Airbnb ha conseguido llegar a 193 países, 34.000 ciudades y en su portal cuenta con más de 2 millones de alojamientos. Su valoracián supera los 30.000 millones de dálares. No, no nos hemos equivocado: está valorada en treinta mil millones de dálares, más que cualquier cadena hotelera y sin ni siquiera una sola plaza hotelera a su nombre.

Y el crecimiento no es menos espectacular con un 113% superando en mucho el de las cadenas hoteleras.

Pero, ¿cámo consigue un crecimiento tan espectacular? En palabras del propio Brian Chesky, cofundador de Airbnb: « no fue hasta que abrimos oficinas locales y empezamos a trabajar con equipos locales que Airbnb realmente se dispará a nivel internacional.»

No fue hasta que empezamos a invertir en localizacián que nuestro negocio se dispará a nivel internacional.

Ese fue un punto básico en su estrategia de convertirse en una red de viajes global. A partir de ese momento, Airbnb se blindá ante la aparicián de rivales locales puesto que para competir en viajes internacionales, cualquier rival local estaba en clara desventaja ante la hegemonía global de Airbnb.

Si vives en la India y quieres viajar al extranjero, seguramente no vas a usar una web india. Y si una web india quiere competir fuera de la India con nosotros, entonces va a estar en clara desventaja, porque nosotros somos una red global.

^{Brian Chesky en Times of India}

A partir del momento en el que Airbnb empezá a invertir en la localizacián de su plataforma y en la captacián de mercados internacionales el crecimiento fue exponencial. En 2011 iniciá un proceso de apertura de oficinas locales que le llevá a multiplicar por 300 el número de pernoctaciones.

Basaron toda su estrategia en el Márketing Global a través de distintas acciones centradas siempre en los mercados locales. La lágica es sencilla, una plataforma con una buena estrategia de traduccián y localizacián atrae y fideliza tanto a la persona que quiere ofrecer su casa como a la que busca un alojamiento.

Pero no todo se basá en la traduccián y la localizacián, claro. Se utilizaron una infinidad de técnicas de márketing, como nos explica en este vídeo Rebecca Rosenfelt, Growth Product Manager de Airbnb.

Una de las acciones que llevaron a cabo fue el crear campañas de márketing de contenidos adaptadas a cada mercado e incluso se sirvieron de sus propias comunidades locales para ir adaptando y localizando esos contenidos. Sin duda, el márketing de contenidos es una de las estrategias por las que Airbnb sigue apostando para crear marca.

No podemos decir que la localizacián y traduccián de contenidos haya sido el único factor clave en el éxito del crecimiento espectacular de Airbnb en estos últimos años, pero sin duda sí que ha sido uno de las estrategias que la compañía ha sabido utilizar con acierto. Airbnb ha conjugado su ambicián de ser global con una estrategia local obteniendo un gran resultado y se ha convertido en un referente de la localizacián bien ejecutada.